De acuerdo con Zuckerberg para un nuevo mundo digital, los amigos con inteligencia artificial superan en número a los compañeros humanos y las experiencias con chatbots reemplazan a los terapeutas, agencias de publicidad y programadores.

Zuckerberg declaró recientemente en diferentes Podcasts: “Creo que la gente va a querer un sistema que los conozca bien y que los entienda, como lo hacen los algoritmos de su feed” “ la persona promedio quiere tener más amigos y conexiones con otras personas de las que actualmente tiene —y que los amigos con IA son una solución’ “El estadounidense promedio tiene menos de tres personas que considerarían amigos, y la persona promedio tiene una demanda significativamente mayor, creo que son como 15 amigos” “Para las personas que no tienen a alguien que sea un terapeuta, creo que todos tendrán una IA”. “Cuando alguien esté haciendo una compra y necesite hablar con una persona de ese negocio, un agente de IA estará allí para ayudarle”.

Sin embargo, Zuckerberg ha tenido un éxito mixto al predecir cómo interactuarán las personas en el futuro. En 2022, declaró que un gran número de personas en el futuro interactuarían en mundos virtuales y con realidad aumentada. Esa apuesta aún no se ha concretado.

El CEO de Meta está hoy destinando recursos tanto a los chatbots de IA en sus aplicaciones de redes sociales como en sus dispositivos de hardware. Meta AI, como se llama, es accesible a través de Instagram y Facebook, como una aplicación independiente y en las gafas inteligentes Ray-Ban de Meta. Zuckerberg dijo que casi mil millones de personas están usando la función mensualmente.
Zuckerberg dijo que la IA personalizada no se trata solo de conocer información básica sobre un usuario, sino de asegurar que los chatbots se comporten como lo haría un buen amigo.

“Tienes una comprensión profunda de lo que está ocurriendo en la vida de esta persona”

Algunas personas, sin embargo, no están aceptando la visión de Zuckerberg.

“Las mismas plataformas que han llevado a nuestro aislamiento social y a estar crónicamente en línea ahora están proponiendo una solución a la epidemia de soledad”, dijo Meghana Dhar, una ex ejecutiva de Instagram que cree que los amigos con IA solo empeorarán esos problemas. “Casi parece que el incendiario vuelve y quiere ser el bombero.”

Meta ha permitido que los chatbots en sus aplicaciones ofrezcan una gama completa de interacción social, incluida el “juego de rol romántico”, incluso con niños, informó The Wall Street Journal.

Stephen Schueller, profesor de ciencia psicológica en la Universidad de California, Irvine, dijo que los chatbots de IA no pueden reemplazar completamente a los amigos o terapeutas, pero que hay circunstancias en las que los bots podrían ser útiles.

“La mayoría de las personas no tiene acceso a un terapeuta”, dijo. “Así que para ellos, no es chatbot contra terapeuta. Es chatbot contra nada.”